Nejčastější dotazy
Doručení/objednávky
Do jakých zemí aktualně doručujete?
Do jakých zemí aktualně doručujete?
V současné době zasíláme pouze v rámci EU. Chcete-li se zeptat na dopravu do jiné destinace, kontaktujte nás.
Jaká je dodací lhůta?
Jaká je dodací lhůta?
Standartně obdržíte objednávku do 5 dní od zaplacení, ale záleží na dopravci.
Jak vyměnit položku ve své objednávce?
Jak vyměnit položku ve své objednávce?
Výměnu po objednání umíme zařídit jen výjimečně. Zkuste nás, co nejdříve kontaktovat přes email nebo telefon a je možná osobní domluva.
Reklamace a vrácení
Kde a jak můžu reklamovat?
Kde a jak můžu reklamovat?
Kontaktujte nás buďto přímo přes telefon nebo pomocí svého účtu v e-shopu a domluvíme se.
Co musím přiložit k reklamovanému zboží
Co musím přiložit k reklamovanému zboží
Do balíčku s reklamovaným zbožím doporučujeme přiložit:
- Průvodní dopis s důkladným vysvětlením závady
- Kopii nákupního dokladu (faktura)
- Příslušenství s ohledem na charakter závady (můj počítač se nezapiná -> přiložím k PC napájecí kabel)
Nesouhlasím s vyřízením reklamace, co můžu udělat?
Nesouhlasím s vyřízením reklamace, co můžu udělat?
O reklamacích rozhodujeme vždy na základě odborného posouzení autorizovaným servisem. Tento posudek můžete rozporovat jiným odborným posudkem, například znaleckým.
Je na zboží záruka?
Je na zboží záruka?
Ano, na všechny PC je záruka stanovena v objednávce.