Nejčastější otázky
a odpovědi

Nejčastější dotazy

Doručení/objednávky

Do jakých zemí aktualně doručujete?

V současné době zasíláme pouze v rámci ČR. Chcete-li se zeptat na dopravu do jiné destinace, kontaktujte nás.

Jaká je dodací lhůta?

Standartně obdržíte objednávku do 5 dní od zaplacení, ale záleží na dopravci.

Jak vyměnit položku ve své objednávce?

Výměnu po objednání umíme zařídit jen výjimečně. Zkuste nás, co nejdříve kontaktovat přes email nebo telefon a je možná osobní domluva.

Reklamace a vrácení

Kde a jak můžu reklamovat?

Kontaktujte nás buďto přímo přes telefon nebo pomocí svého účtu v e-shopu a domluvíme se.

Co musím přiložit k reklamovanému zboží

Do balíčku s reklamovaným zbožím doporučujeme přiložit:

  • Průvodní dopis s důkladným vysvětlením závady
  • Kopii nákupního dokladu (faktura)
  • Příslušenství s ohledem na charakter závady (můj počítač se nezapiná -> přiložím k PC napájecí kabel)

Nesouhlasím s vyřízením reklamace, co můžu udělat?

O reklamacích rozhodujeme vždy na základě odborného posouzení autorizovaným servisem. Tento posudek můžete rozporovat jiným odborným posudkem, například znaleckým.

Je na zboží záruka?

Ano, na všechny naše produkty bez žádného příplatkového balíčku je záruka jeden rok ode dne objednání.

Pořád něco hledáte?